“奔向好意思好活命的路上，一个都弗成少。”无阻难建筑是国度和社会斯文的紧要标记。2023年9月1日，《中华东谈主民共和国无阻难环境法》细致履行，极大股东了全社会对无阻难环境建筑的关心、疼爱与参与。

　　连年来，微众银行秉抓“让金融普惠寰球”的初心，发达数字银行的科技上风，用心处事包含视障、听障、老年东谈主群等在内的千般社会群体的金融需求，在助力进步普惠金融处事掩饰面、可得性和舒心度方面赢得了权贵的后果。

　　首开手语视频处事 暖心处事无阻难

　　据2023年国度统计局数据败露，我国约有2700万听障东谈主士，他们在办理金融业务经常时会遭受较多阻难。为了让听障群体能对等、方便、安全地享受金融处事，微众银行早在2015年便运行组建无阻难专项团队，抓续关心特别客群需求，愚弄科技技能为过错东谈主士提供方便金融处事。

　　微粒贷洞开了良友视频身份核验历程，礼聘专职手语行家组建了一支手语处事团队，并为视频手语处事搭建了有益的收罗劝诱。微粒贷也成为世界范围内第一家增设手语视频客服的银行金融居品。微粒贷手语客服团队通过良友视频以手语面孔核实客户身份和借钱意愿，并协助客户完成借钱历程以及借钱前后的究诘。

　　微粒贷听障用户都先生（假名）在办理金融业务的过程中，因为交流阻难遭受了一些清苦。微众银行“微粒贷”手语客服通过良友手语视频与其相易，最终收效为他办理了借钱。访佛的故事在8年间束缚献技，罢休2023年末，“微粒贷”已累计为听障客户提供处事超20 万东谈主次，披发贷款近9 亿元。

　　盲谈铺进互联网 科技赋能无阻难

　　郑先生（假名）是又名视障患者，近几年他学习了一些答理方面的学问，念念要作念一些低风险的投资。“微众银行金钱+”的出现，恰好承诺了他对金融答理的需求。

　　字据中残联数据，我国现在有超1700万的视障东谈主士。微众银行通过前期大限制的视障客户调研发现，受到无阻难信息处事本领的局限，这部分东谈主群在享受线上金融处事方面仍靠近包括开户身份考据难、购买居品难等诸多清苦。为将普惠金融掩饰到视障群体，2020年微众银行以公益项看法面孔立项，建设无阻难协调名目组。2020年10月15日，在海外盲东谈主日当日，微众银行细致发布了面向视障群体的App版块“微众银行金钱+无阻难版”。

　　事实上，要念念承诺视障群体的金融需求，匡助他们顺利使用银行App，在本领上并不浮浅。“微众银行金钱+无阻难版”首创视障者不错落寞使用的无阻难东谈主脸识别和身份证识别，通过接受光辉活体、AI语音合成、加速率传感器、实时图像处理、调理传感器、东谈主脸边际检测等本领，为视障用户提供个性化和东谈主性化金融处事。

　　微众银行还专为视障者诡计了金融隐讳保护决议。“微众银行金钱+无阻难版” App针对性的诡计了“耳机口头”和“安全密码键盘”，只消连合耳机时才会读出首页资产确定和密码数字等明锐信息，灵验保护用户隐讳。

　　此外，微众银行特别疼爱用户调研，屡次举办与视障客户的面对面会谈举止，充分了解视障客户使用金融居品的清苦和需求，变成“客户访谈 - 决议诡计 - 决议履行”的优化口头，对“微众银行金钱+无阻难版”束缚进行完善和迭代，进步用户舒心度。

　　罢休 2023 年末，“微众银行金钱+无阻难版”已累计处事卓著 1.6 万位视障客户。调研收尾败露，超 90% 的“微众银行金钱+无阻难版”视障客户雀跃推选该App。

　　深切适老化建筑 倾力处事老年客群

　　“网上银行”操作难，手机页面字太小？跟着我国东谈主口老龄化进程加深，怎样起始“数字领域”，加速金融处事基础技艺的适老化立异，成为进步老年东谈主金融处事质料的践诺需求。微众银行在处事老年东谈主群方面，一样在不懈地勉力。

　　辩论到老年东谈主目力减退，敌手脚幅度、操作精湛度有不同要求，微众银行从细节入部下手，发达自己科技的上风，为老年用户打造专属App版块，于2021年10月上线了“微众银行金钱+爸妈版”。该版块举座视觉、交互适老化，模块分类更明晰易懂，诡计更适应老年用户的使用习气，同期洞开方便的处事渠谈，方便老年用户落寞使用手机银行，进一步进步处事温度。

　　微众银行还在多半调研客户后发现，老年东谈主群体最敬重的是银行处事的安全性。为此，微众银行交融大数据风控、互联网本领等上风，抓续优化、完善微“微众银行金钱+爸妈版”的夺目诈骗功能；通过转账安全建设，老年用户可从自己需求启航建设转账条款，已矣资金看守的时段、名额、对象“三不转”，灵验夺目电信诈骗。同期，在金钱居品引入阶段制定严格的居品风险准入机制，多部门协调把关保险居品安全，在老年用户的居品选品上，外部建设千东谈主评比团，里面建设消保评审官，多角度看守老年用户金钱安全。

　　此外，微众银行还为老年用户提供了“空中柜台东谈主工视频处事”“爸妈课堂”，实时管束老年客户在使用手机银行过程中遭受的问题，切实重视老年用户的正当职权。

　　“每一个群体的声息都应该被疼爱”。微众银行自建设以来便专注处事于小微企业和普罗寰球，高度关心处事客群中的听障、视障、老年等特别群体需求，束缚优化无阻难数字金融处事。夙昔赌钱赚钱软件官方登录，微众银即将不时朝着“金融向善”的处所迈进，以起始的数字本领技艺和贴心的处事举措，让更多东谈主对等地享受金融处事。