原标题：刚买未满一个月的小米SU7现“刹车故障”，车主称援助电话无东说念主接听赌钱赚钱软件官方登录，售后：软件误判

5月8日晚，湖南耒阳的李先生开着新购未满一个月的SU7汽车在泊车经过中，刹车疑似瞬息失灵，车内发出警报声，屏幕随后出现“制动系统故障”等4条额外信息。因倒车速率慢，车辆自动罢手后，李先生招呼车内的SOS急救系统，但长时期无东说念主接听，一个半小时后腹良朋益友路援助赶来将车辆拖回长沙录用中心。

奇怪的是，汽车送检后又瞬息“自愈”，售后暗意不错随时开走，李先生却不敢，他但愿查明车辆故障原因。

腹良朋益友路援助赶到现场将车辆拖回长沙录用中心

车主：踩刹车莫得了阻尼感

24小时援助电话没东说念主接

5月12日，车主李先生向记者陈说了这辆小米SU7出现故障的经过。

李先生购买的这辆小米SU7为步调独创版，售价为215,900元，4月10日他在湖南长沙市香江外洋汽车城小米录用中心提的车，5月8日晚，在湖南耒阳市西湖东路鹿岐峰大桥隔邻路边发生上述故障。

“那时是在路边找泊车位，在倒车的经过中瞬息出了问题，那时我一脚踩（刹车踏板）下去，发现它空了，刹车径直莫得脚感，莫得阻尼感。随后车内发出几声警报声，但很快就销亡了。”李先生提供的车载信息默契，屏幕上出现了4条额外，永诀是“制动性能受限，请严慎驾驶”“制动系统故障，致敬全靠边泊车”“自动驻车故障”和“上坡赞助功能额外”。

屏幕上出现的4条额外

李先生陈说，他那时仍是快停好车了，是在修正一下标的的经过当中发现制动不成了的。

“车子电量日常，莫得断电，由于是倒车泊车中，车速只消几码并不快，制动出问题后，车子有动能回收它我方逐步停驻来的。”李先生说，他这辆小米SU7行驶里程为2005公里。

李先生称，他拨打了小米汽车400-182-6888线上做事热线，但打了快要半个小时无东说念主接听。随后又打了车内的SOS热切招呼系统，被转接给热切说念路援助中心，然后也无东说念主接听。

“晚上7点43分出的故障，我是7点50分傍边打的援助电话，说念路援助是9点10分到的，说念路援助电话应该是24小时齐有东说念主接听的，不知为何一直无东说念主接听。”李先生说。

李先生在路边等援助东说念主员，他暗意小米汽车做事热线半小时无东说念主接听

送检后判断为软件误判？

李先生告诉记者，5月8日晚上九点多，腹地的说念路援助过来以后，将车子连夜拖回了长沙香江外洋汽车城小米汽车录用中心。到店之后使命主说念主员凌晨加班搜检了，第二天上昼就给了一个恢复。

“会诊的收尾是说他们电子软件的问题，说这个车刹车有一个主刹车和一个副刹车，电子软件我方介入的，副刹车子虚识别，误判了我这个主刹车有问题，然后就把主刹车的刹车油抽到副刹车了，然后导致了这个经过中有几秒钟莫得制动，导致后头的制动恶果不彊。”

李先生说，北京那处也连夜来了人人，又查了一次。“北京人人也跟他们说的相似的，然后售后跟我说这个车制动莫得失效，过一会儿照旧能刹住的，说我的主不雅感受不准，兴趣即是刹车压力减小是以导致我的脚感不及。”

对刹车并未失效的说法李先生暗意不认同，“我我方去看（数据）的时候，我发现了在我踩下去的时候有几秒钟压力值为零。我就问他这什么情况，他们就不语言了。”

李先生告诉记者，小米汽车售后当初给他看了刹车压力的数据，但他自后提真金不怕火数据未果。

“若是是在高速上行驶，1到2秒出现刹车压力值为零的情况，那一两秒钟的时期是不是就可能撞上去了？”李先生说。

图为送检收尾

车主：故障已自动放手，

售后让我络续开

记者赢得了一份车辆情况的反馈文献：车上有主辅两个刹车制动限定器（主BCP、辅BCS）。日常情况下，驾驶员踩下制动BCP反映驾驶员制动需求使命为主，BCS赞助备用；如遭受BCP左迁情况，BCS会径直反映制动需求限定车辆刹车降速。5月8日，BCP软件发生误识别，BCP制动功能左迁，大屏报制动系统故障……驾驶员踩踏板“脚感力不及”。而5月9日车辆到店检测情况为，2:53分傍边，大屏制动故障教唆销亡……论断为BCP软件自检后，BCP子虚状况销亡，BCP制能源脚感复原日常。

李先生告诉记者，车在拖走的时候故障教唆照旧默契的，之后他到达录用中心看到故障默契如实仍是放手。“然后他们给我证实是这个车自动建树了，车不错随时开走，我敢开吗？”

图为李先生提供的聊天纪录截图

李先生提供的一段微信聊天截图默契，售后东说念主员称5月9日操作车辆系统自检智商后已复原，车辆随时可取；如您不肯意再使用这台车，咱们已向总部央求，总部已批准应允可相沿您的换车/退车诉求。

李先生说，小米方面暗意按照限定不错给他退车或换车，但他念念知说念这辆车究竟有莫得出现刹车失灵，说念路援助为何迟迟无东说念主接听？

李先生得到的反馈是，长沙小米售后要把问题讲述给总部，但当今还在讲述的经过中。

5月12日下昼，记者致电了长沙香江外洋汽车城小米汽车录用中心，一售后司理暗意，需统计记者的个东说念主信息后，由专东说念主来往答记者的问题，但限定发稿，记者未能接到小米方面的来电。

著作起头：大河报